T: 0252 - 22 00 21 | E: info@autobedrijfschoonoord.nl

g i

Privacy beleid

Privacy beleid Autobedrijf Schoonoord

Autobedrijf Schoonoord waardeert het vertrouwen dat u in ons stelt wanneer u ons toegang geeft tot uw persoonlijke gegevens. In dit privacy beleid beschrijven wij wat we doen om dat vertrouwen te behouden en uw gegevens te beschermen. Heeft u na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via de onderstaande contactgegevens:

Autobedrijf Schoonoord
Herenstraat 8
2215 KH Voorhout
info@autobedrijfschoonoord.nl
0252-220021

Heel veilig

Alle gegevens die u bij ons achterlaat stoppen wij heel veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we uw gegevens aan iemand anders – u leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen.

 

Wat doen we met uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen. Hierna kunt u zien welke doelen dat zijn. Wij maken daarbij gebruik van door u ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over bezoeken aan ons tankstation of autobedrijf.

Klant of leverancier

Wij houden graag persoonlijk contact met onze klanten en leveranciers. Hiervoor hebben we uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer(s) en eventueel ook uw e-mailadres nodig. Niet al onze klanten rijden even veel kilometers, gaan op wintersport, hebben winterbanden of gaan in de zomer met de auto op vakantie. Wij kunnen gebruik maken van de onderhoudshistorie, een inschatting van de verreden kilometers of gegevens van eerdere aankopen. Is uw auto bij ons in de werkplaats, dan houden we u graag op de hoogte houden over de vordering van de werkzaamheden. Als uw auto klaar is krijgt u veelal een SMS van ons, of we bellen u. Via uw e-mailadres kunnen wij u een digitale factuur sturen welke u direct online kunt betalen of kunt overmaken. Hierbij worden ook uw bankgegevens vastgelegd. Ook van onze leveranciers slaan wij de bankgegevens op, evenals BTW–nummers en gegevens van de Kamer van Koophandel. Wij bewaren uw gegevens tot 4 jaar na uw laatste bezoek. Indien u dat wenst, kunnen wij uw gegevens eerder verwijderen.

Interesse in onze diensten

Bent u nog geen klant van ons, maar heeft u wel interesse in onze dienstverlening? Wij heten u van harte welkom. Als u een offerte vraagt van een bepaalde reparatie of onderhoudsbeurt, hebben wij uw naam, telefoonnummer, eventueel een e-mailadres en autogegevens nodig om een juiste, eerlijke prijs te kunnen maken. Nadien kunnen wij contact met u opnemen en vragen of de offerte naar wens is.

Klantbeoordelingen

We zijn dol op reviews. En onze (potentiële) klanten ook. Wij maken gebruik van de dienstverlening van Klantenvertellen, onderdeel van DTG. Wilt u een review schrijven, wordt u gevraagd uw naam, woonplaats en e-mailadres (verplicht) in te vullen. Als u uw naam niet invult wordt uw review anoniem gepubliceerd. Uw e-mail adres is alleen voor ons en voor de verwerkers zichtbaar in een beveiligde omgeving. Wij kunnen naar aanleiding van een geplaatste review contact met u opnemen. Alle reviews worden gepubliceerd op onze website, op onze andere (social) media en in zoekmachines en/of websites van partners van DTG. Wij mogen geen selectie maken in het plaatsen van reviews. Wij mogen geen wijzigingen aanbrengen in reviews.  Door een review te plaatsen verleent u DTG en daarmee ons, een eeuwigdurend, onherroepelijk, royalty-free en onbeperkt recht om de review in overeenstemming met deze gebruikersvoorwaarden te gebruiken. Mocht u een klacht hebben over een geplaatste review, dient u per mail contact op te nemen met DTG.

Achteraf betalen

In veel gevallen sturen wij u de factuur van uw werkplaatsbezoek achteraf toe. Dit kan via de post of via e-mail. U kunt deze factuur gemakkelijk online betalen of overmaken. Hierbij worden uw bankgegevens bij ons opgeslagen.
Indien u bij ons getankt heeft en om welke reden dan ook niet direct kunt betalen, zullen wij een uitgestelde betaling voor u uitschrijven, u tekent dan voor akkoord een schuldbekentenis, en krijgt daarmee de mogelijkheid binnen 48 uur te komen betalen. Hiervoor hebben wij uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer nodig. Ook kunnen wij u vragen naar een kopie van uw ID. Als u te lang wacht met betalen, kunnen wij u bellen of een herinnering sturen om u erop te attenderen dat de betalingstermijn is verlopen. Ook kunnen we uw gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Direct marketing

In enkele gevallen kunnen wij u benaderen met een mailing. Omdat deze mailing persoonlijk is gebruiken wij hiervoor uw adresgegevens, autogegevens en bij voorkeur uw e-mailadres. Als wij geen e-mailadres van u hebben kan het ook via de reguliere post. Wij mailen uitsluitend doelbewust en service verlenend. Zo kunnen wij u er via een mailing op attenderen dat het tijd wordt om zomer of winterbanden te wisselen, maar ook om u er aan te herinneren dat uw APK bijna verloopt. Deze mailingen verzorgen wij geheel in eigen beheer, zonder dat er ander (commerciële) partijen aan te pas komen.

Tanken op rekening

Zakelijke klanten kunnen bij ons tanken op rekening. Hiervoor geeft Total Nederland tankkaarten uit. Wij kunnen deze voor u aanvragen. Hiervoor dient u een aanvraagformulier in te vullen, met daarop uw bedrijfsnaam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en Kamer van Koophandel nummer. Ook dient u een SEPA incassomachtiging uit te geven. Al deze gegevens worden doorgestuurd naar Total Nederland, afdeling Cards, die ze verwerkt en opslaat in hun systeem.

Onderhoudshistorie

Wij bewaren de onderhoudshistorie van uw voertuig(en) om een goede dienstverlening te kunnen bewerkstelligen. Het is wenselijk deze in ieder geval te bewaren, zolang u de auto in uw bezit heeft. Is de auto niet meer in uw bezit, verwijderen wij de gegevens na uiterlijk twee jaar, of eerder als u dat aangeeft. Op verzoek van een eventuele nieuwe voertuig eigenaar, kunnen wij deze een overzicht van de onderhoudshistorie toesturen. Hierbij verwijderen wij uw persoonlijke gegevens en bedragen. Uitsluitend een datum, kilometerstand en uitgevoerde werkzaamheden geven wij prijs.

Wat doen we niet met uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens nooit, zonder uw nadrukkelijke toestemming, om aan andere bedrijven of particulieren door te geven voor wat voor doeleinden dan ook. Verkopen van uw gegevens aan anderen is al helemaal uit den boze. Daar waar wij wel gebruik maken van diensten van derden, zogenaamde verwerkers,  verwerken zij de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons. Met de verwerkers hebben wij een verwerkers overeenkomst gesloten waarin de verwerker wordt verplicht om alle verplichtingen uit de Wet bescherming persoonsgegevens, de Europese algemene verordening gegevensbescherming en dit privacy beleid na te leven. U kunt bij ons een lijst opvragen van onze bewerkers. U heeft te allen tijde het recht om de gegevens die wij van u hebben in te zien. Uitsluitend op uw schriftelijke verzoek kunnen wij u uw gegevens toesturen, zodat u deze kunt inzien en delen met een andere partij. Zijn uw gegevens niet correct, wilt u dat wij ze verwijderen of heeft u andere vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Klachten

Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, dan horen wij dit graag van u. Eventueel kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

autobedrijf schoonoord